Kargo ve Teslimat Koşulları

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık Süreci

  • Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından özenle paketlenmek üzere hazırlık aşamasına geçer.
  • Siparişleriniz, yoğunluk durumuna bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir.
  • Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

  • Kargo firmasına teslim edilen paketlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 1 ile 3 iş günü sürmektedir. (Kargo firmalarının haftalık belirli günlerde teslimat yaptığı mobil bölgelerde bu süre değişiklik gösterebilir.)
  • Yasal mevzuat gereği ürün teslimat süresi hiçbir koşulda 30 (otuz) günü aşamaz.
  • 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir.
  • Bu takip numarası ile sitemizdeki üyelik hesabınızda yer alan “Siparişlerim” bölümünden veya ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişiniz adresinize ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz büyük önem taşır.
  • Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya önceden açılmış olma gibi şüpheli bir durum fark ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız.
  • Hasar Tespit Tutanağı tutulan ürünlerin değişimi veya iadesi operasyon ekibimiz tarafından öncelikli olarak gerçekleştirilecektir.

İletişim ve Destek: Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0554 118 94 79
  • E-posta: [email protected]
  • Depo / Operasyon Adresi: Silahtarağa Caddesi, Esentepe Mahallesi, No: 213C, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye